Equilíbrio Mais, Apps e compras
Escolha beneficiário, compre no canal disponível e restaure direitos.
Assista ao tutorial
O passo a passo completo está disponível abaixo. Esta página receberá o vídeo do fluxo quando for publicado.
Ver os produtos
No contexto adulto do app de paciente, abra Equilíbrio Mais e Apps. A tela mostra os produtos disponíveis, os direitos ativos e o canal de compra deste aparelho. Em canais sem compra habilitada, os direitos adquiridos em outro canal continuam reconhecidos.
Comprar no celular
Em Android ou iOS, informe os dados fiscais do pagador quando solicitados. Para Equilíbrio Mais, escolha o núcleo familiar beneficiado; para um App de compra única, escolha o perfil beneficiário. Toque Comprar pela loja e conclua a confirmação da loja. A disponibilidade do produto e a validação segura da compra são verificadas no fluxo.
Restaurar compras
Se uma compra concluída não aparecer neste aparelho, use Restaurar compras. O app consulta a loja e reconcilia os direitos. Se a confirmação com a loja ainda estiver pendente, a tela orienta uma nova tentativa.
Um dependente pode usar Pedir ao responsável; ele não abre a compra diretamente. Para dúvidas de cobrança ou reembolso, use Contatar suporte.